Очередная подборка вопрос- ответ, переданная нашими инженерами. Подборка самых интересных за неделю. Надеемся, наши советы Вам помогут!
1. Чем опасно использование некачественного топлива и сырых дров в котлах STROPUVA? Как для любого котла- это снижение КПД. Но это не самое страшное. Плохо горящие дрова создают много копоти, которая оседает на механизмах, как результат гораздо раньше придется заменить распределитель воздуха, весьма вероятно пострадает и внешний вид- наложения копоти это не очень красиво. Но к счастью, котлы STROPUVA имеют особую конструкцию, что позволяет сырым дровам подсушиться, пока будет двигаться слой горения. Поэтому в сравнении с другими твердотопливными котлами STROPUVA более неприхотливы. Но мы все равно рекомендуем не экономить на топливе.
2. Я покупал у Вас STROPUVA два года назад, а теперь смотрю на сайте- другие дверцы! Это не подделка? Нет, не подделка, в конструкцию котла постоянно вносятся коррективы, производится модернизация, так из недавних: смена внешнего вида дверцы, роликовые блоки для троса распределителя воздуха и колосниковая решетка и дно на последних моделях.
3. Я купил котел STROPUVA, мне обещали бесплатную доставку по городу, но пока котел шел с завода, акция закончилась, менеджер сообщил, что она будет платной. Как так? Это ошибка менеджера. Мы выполняем наши обязательства на момент оплаты, когда акция была действительна, поэтому все доставим бесплатно!
4. Почему газовый котел реагирует на смену фазы? У нас после ремонта линии электропередач котел перестал работать, мы позвонили Вам, Вы посоветовали просто перевернуть вилку и все заработало! -Большинство котлов являются фазозависимыми, поэтому выдают ошибку при смене фазы. В любом случае, при остановке котла нужно сбросить ошибку, попробовать перевернуть вилку в розетке, проверить, открыты ли краны газа и воды и идет ли их расход по счетчикам, и только после этого звонить в нашу ремонтно- сервисную службу.
5. Сколько раз Вы выезжаете бесплатно по договору обслуживания? Можно ли за дополнительную плату выезжать чаще? -Мы дважды в год выполняем обслуживание газового котла. Если котел испытывает повышенную нагрузку, находится в производственном помещении, или автосервисе, автомойке, где связан с мощными потребителями: конвекторами или тепловыми завесами, то обслуживать его придется чаще и дополнительно. При стандартных условиях Вам не нужно обслуживать котел чаще два раза в год. Выезд и обслуживание газового котла по Казани стоит всего 2000 рублей. Спасибо за Ваши вопросы!
